1. Obecná ustanovení
Vezměte prosím na vědomí, že zdravsen.cz funguje jako platforma affiliate marketingu.
Produkty přímo neprodáváme ani nejsme distributorem prezentovaných položek. Úlohou zdravsen.cz je poskytovat informace a přesměrovávat uživatele prostřednictvím affiliate odkazů do online obchodů, kde probíhá samotný nákup.
Proto je nutné veškeré záležitosti týkající se objednávky, vrácení, refundace, doručení nebo zakoupených produktů řešit výhradně s online obchodem, ve kterém byl nákup uskutečněn.
2. Refundace a vrácení zboží
Jelikož nákupní transakce probíhá výhradně mezi vámi a webovou stránkou partnerského prodejce, zdravsen.cz
- nezpracovává žádosti o refundaci,
- nevyřizuje vrácení zboží,
- nepřijímá vrácené produkty.
Podmínky týkající se vrácení a refundací (lhůty, náklady, přijetí) stanovuje v plném rozsahu partnerský obchod.
Oficiální informace naleznete v sekci „Zásady vrácení zboží“, „Obchodní podmínky“ nebo v dalších podobných částech webu, na kterém jste produkt zakoupili.
3. Co dělat, pokud chcete požádat o vrácení zboží nebo refundaci
Pokud chcete produkt vrátit nebo požádat o vrácení zaplacené částky, postupujte následovně:
- Kontaktujte zákaznickou podporu partnerského obchodu.
Kontaktní údaje najdete v e-mailu s potvrzením objednávky nebo na webu, kde jste nákup provedli. - Připravte si informace k vaší objednávce, které vám poskytl obchod, ve kterém jste nákup uskutečnili.
- Řiďte se postupem vrácení stanoveným obchodem:
každý prodejce má vlastní proces (formuláře, štítky pro vrácení, specifické podmínky).
Doporučujeme se před vytvořením objednávky seznámit s podmínkami vrácení každého partnera.
4. Role zdravsen.cz
zdravsen.cz nemá přístup k objednávkám provedeným na stránkách partnerů a nemůže zasahovat do jejich procesů vrácení nebo refundací.
5. Kontakt
Máte-li otázky týkající se těchto zásad, můžete nás kontaktovat prostřednictvím formuláře nebo na e-mailu inf@zdravsen.cz